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销售企业流程化与规范化治理手册

作者:亿博体育app 时间:2021-08-23 15:23
本文摘要:流程化 用流程优化 制度化 用制度规范 工具化 用工具执行 规范化 用规范演示这套资料以流程化、规范化为原则,联合销售企业的业务特点和实际需求,设置了用流程优化、用制度规范、用工具执行和用规范演示四大部门内容。

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流程化 用流程优化  制度化 用制度规范  工具化 用工具执行  规范化 用规范演示这套资料以流程化、规范化为原则,联合销售企业的业务特点和实际需求,设置了用流程优化、用制度规范、用工具执行和用规范演示四大部门内容。第一部门设计了销售企业谋划决议及战略治理、营销信息治理、销售治理、促销与广告治理、客户关系治理、财政治理、人员招聘与培训治理七大方面的业务流程,第二部门就上述七个方面的业务提供了销售企业规范化治理的制度内容,第三部门给出销售企业在运营历程中常用到的五大类治理与控制工具,第四部门划分就销售企业的组织结构设计、职能剖析与目的治理、职位说明、薪酬福利设计、绩效考核等业务操作举行了规范演示。这套资料适合各种销售企业的治理人员使用,也可作为企业培训师、咨询师和高校相关专业师生的参考工具。话不多说,直接上干货。

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资料目录第一部门 用流程优化第1章 谋划决议及战略治理流程1.1 谋划决议治理流程及尺度1.1.1 谋划决议治理流程1.1.2 谋划决议治理尺度第2章 营销信息治理流程2.1 信息治理流程及尺度2.1.1 信息治理流程2.1.2 信息治理尺度第3章 销售治理流程3.2 分销商控制治理流程及尺度3.2.1 分销商控制治理流程3.2.2 分销商控制治理尺度第4章 促销与广告治理流程4.4 广告宣传品制作治理流程及尺度4.4.1 广告宣传品制作治理流程4.4.2 广告宣传品制作治理尺度第5章 客户关系治理流程5.1 客户服务治理流程及尺度5.1.1 客户服务治理流程5.1.2 客户服务治理尺度第6章 财政治理流程6.2 资金治理流程及尺度6.2.1 资金治理流程6.2.2 资金治理尺度第7章 人员招聘与培训治理流程7.1 人员招聘与任命治理流程及尺度7.1.1 人员招聘与任命治理流程7.1.2 人员招聘与任命治理尺度第二部门 用制度治理第8章 营销筹谋治理制度8.1 市场调研治理制度8.1.2 调研信息治理制度8.2 营销计划治理制度8.2.1 营销计划报审制度8.3 产物订价治理制度8.3.1 产物订价观察制度8.4 产物推广治理制度8.4.3 广告宣传治理制度第9章 销售业务治理制度9.1 销售渠道治理制度9.1.2 加盟商治理制度9.2 发货退货治理制度9.2.1 订货与发货治理制度9.3 条约治理制度9.3.1 销售条约治理划定9.4 产物促销治理制度9.4.1 促销赠品治理措施9.5 销售业务提成制度9.5.1 销售业务提成核算制度9.6 营销信息治理制度9.6.2 营销信息日常治理制度第10章 销售人员治理制度10.1 销售人员客户开发治理制度10.1.1 客户造访治理制度10.2 销售人员考勤治理制度10.2.2 销售人员请假制度10.3 销售人员出差治理制度10.3.1 销售人员出差制度10.4 销售人员薪酬治理制度10.4.3 销售人员业绩奖励措施10.5 销售人员培训治理制度10.5.1 业务人员培训制度10.6 销售人员行为治理规范10.6.2 销售人员仪容仪表规范第11章 客户关系治理制度11.1 大客户治理制度11.1.1 大客户关系维护制度11.2 客户信用治理制度11.2.1 客户信用评级措施11.3 售后服务治理制度11.3.3 售后服务实施细则第三部门 用工具执行第12章 市场调研治理工具12.1 市场调研工具12.1.1 市场调研流程设计12.2 调研分析工具12.2.2 市场调研数据分析12.2.6 市场调研质量控制第13章 销售治理工具13.1 销售回款治理工具13.1.5 坏账治理方法13.2 销售用度治理工具13.2.1 销售用度预算体例方式13.3 销售条约治理工具13.3.1 条约内容治理13.3.2 销售条约类型第14章 促销与广告治理工具14.1 促销筹谋治理工具14.1.2 促销实施工具14.2 广告治理工具14.2.1 广告筹谋工具第15章 客户服务治理工具15.1 客户满足度治理工具15.1.1 客户满足度分析方法15.1.2 客户满足度的SMART尺度15.2 客户关系治理工具15.2.1 客户投诉处置惩罚工具15.2.2 客户眷注治理工具15.2.3 客户信息治理流程15.3 大客户治理工具15.3.1 大客户关系生长模型15.3.2 差别阶段的客户治理第16章 销售企业常用表单工具16.1 营销筹谋常用表单16.1.1 营销计划常用表单16.1.3 产物订价常用表单16.2 销售治理常用表单16.2.2 订货治理常用表单16.2.4 销售回款治理常用表单16.3 客户服务治理常用表单16.3.1 客户投诉治理常用表单16.3.2 售后服务治理常用表单第四部门 用规范演示第17章 组织结构设计示范17.1 销售公司组织结构设计示范17.1.1 销售公司组织结构17.1.2 销售分公司组织结构17.2 主要职能部门组织结构设计示范17.2.1 企业治理部组织结构17.2.2 销售治理部组织结构17.2.3 信息部组织结构17.2.4 企划部组织结构17.2.5 客户服务部组织结构17.2.6 财政部组织结构17.2.7 人力资源部组织结构第19章 职位说昭示范19.1 治理岗职位说明书示范19.1.5 企划部部长职位说明书19.2 下层岗位职位说明书示范19.2.1 销售专员职位说明书第20章 薪酬福利设计示范20.1 薪酬设计示范20.1.1 员工薪酬组成内容20.2 福利设计示范20.2.1 福利类型剖析表20.2.2 员工带薪休假尺度表第21章 绩效考核设计示范21.1 治理岗绩效考核示范21.1.5 客户服务部部长绩效考核表21.2 下层岗位绩效考核示范21.2.2 促销专员绩效考核表资料预览。


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